Job Description

Job Description

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

Brand & Reputation

• Define and implement a unified brand strategy across all markets and service lines.
• Oversee corporate communications, marketing campaigns, and brand reputation management.
• Ensure brand values and messaging are consistently reflected in all patient and customer touchpoints.

Growth & Partnerships

• Drive business growth by identifying new opportunities, service-line expansions, and strategic partnerships.
• Lead go-to-market strategies to enhance visibility, patient acquisition, and retention.
• Establish and manage alliances that create long-term value and diversify revenue streams.

Innovation & Digital

• Champion innovation by fostering a culture of creativity and piloting emerging technologies.
• Develop and oversee a “digital front door” strategy including website, mobile app, and omnichannel platforms.
• Integrate CRM, marketing automation, and analytics to enable data-driven growth and engagement.

Governance, Compliance & Risk

• Ensure all branding, marketing, and customer engagement activities comply with Dubai Health Authority (DHA) regulations, UAE data protection laws, and JCI standards.
• Work with Quality & Governance teams to integrate patient experience into performance indicators.

People & Financial Leadership

• Build and lead a high-performing team across brand, growth, innovation, and patient experience.
• Manage budgets effectively, ensuring return on investment for growth and innovation initiatives.
• Promote a culture of accountability, creativity, and excellence.

Qualifications

QUALIFICATIONS & SKILLS:

• Bachelor’s Degree in Marketing, Business Administration, Communications, or related field.
• Master’s Degree in Business Administration (MBA), Marketing, or Innovation preferred.
• Certifications in digital transformation, brand management, or customer experience preferred.

PROFESSIONAL EXPERIENCE:

• Minimum of ten (10) years of progressive leadership across brand, growth, innovation, or patient experience with at least five (5) years in a senior leadership capacity with responsibility for enterprise-wide strategies, teams, and budgets.
• Knowledge of brand strategy, corporate communications, and reputation management in service-driven sectors.
• Knowledge of UAE healthcare regulations, accreditation standards, and patient experience frameworks.
• Skills in strategic planning, growth initiatives, and partnership development.
• Skills in digital transformation, CRM, marketing automation, and omnichannel engagement.
• Ability to influence and inspire at executive level, translating strategy into measurable outcomes.
• Ability to lead large, multidisciplinary teams and manage organizational change.